Resumen
Cariigo utiliza servicios de mensajería impulsados por Twilio para comunicarse con usuarios que han optado explícitamente por recibir mensajes de texto. Nos comprometemos a obtener el consentimiento claro, informado y voluntario de cada consumidor antes de enviar cualquier comunicación por mensajería.
Cómo recopilamos consentimiento
Los consumidores dan su consentimiento para recibir mensajes de Cariigo a través de los siguientes métodos:
- Registro de cuenta: Durante el proceso de registro de la cuenta Cariigo, a los usuarios se les presenta una casilla de verificación clara para recibir notificaciones por SMS, actualizaciones de pedidos y mensajes promocionales. Los usuarios deben marcar afirmativamente esta casilla para dar su consentimiento.
- Suscripción desde la aplicación: Dentro de la aplicación móvil Cariigo, los usuarios pueden habilitar las notificaciones por SMS en la configuración de su cuenta. Se presenta una divulgación clara antes de que el usuario confirme su suscripción.
- Flujo de pago: Al finalizar la compra, los usuarios pueden optar por recibir actualizaciones del estado del pedido y notificaciones de entrega a través de mensajes de texto proporcionando su número de teléfono y marcando la casilla de consentimiento.
- Atención al cliente: Cuando un usuario se pone en contacto con el soporte y solicita comunicación basada en texto, se obtiene y registra el consentimiento verbal o escrito antes de enviar cualquier mensaje.
Texto de divulgación de consentimiento
En cada punto de suscripción, a los consumidores se les muestra la siguiente información o información sustancialmente similar:
"Al proporcionar su número de teléfono y aceptar, usted acepta recibir mensajes de texto de Cariigo (operado por HORIZONMATRIX INC), incluidas confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y mensajes promocionales. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo DETENER a cualquier mensaje o actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta. Para obtener ayuda, responda AYUDA o contáctenos en support@cariigo.com."
Tipos de mensajes
Una vez obtenido el consentimiento, los consumidores podrán recibir los siguientes tipos de mensajes:
- Confirmaciones de pedido y recibos
- Notificaciones de envío y entrega
- Alertas de seguridad y códigos de verificación
- Respuestas de soporte
- Ofertas promocionales y mensajes de marketing (solo con consentimiento promocional)
Instrucciones para darse de baja
Los consumidores podrán revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- Responder DETENER: Envía DETENER a cualquier mensaje recibido de Cariigo para cancelar inmediatamente la suscripción a todos los mensajes.
- Configuraciones de la cuenta: Inicie sesión en su cuenta Cariigo y desactive las notificaciones por SMS en sus preferencias de comunicación.
- Soporte de contacto: Correo electrónico support@cariigo.com o llame al +1 (949) 316 7766 para solicitar la eliminación de la mensajería.
Registros de consentimiento
Cariigo mantiene registros de la suscripción voluntaria de cada consumidor, incluida la fecha y hora del consentimiento, el método de consentimiento (por ejemplo, formulario web, alternancia en la aplicación, flujo de pago), el número de teléfono proporcionado y el lenguaje de divulgación presentado en el momento de la suscripción voluntaria. Estos registros se conservan mientras dure la relación de mensajería y durante un período razonable posterior según lo exigen las regulaciones aplicables.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de mensajería o su estado de consentimiento, comuníquese con nosotros:
- Correo: support@cariigo.com
- Teléfono: +1 (949) 316 7766
- DIRECCIÓN: HORIZONMATRIX INC, 300 Spectrum Center Drive, Suite 1575, Irvine, CA 92618
Políticas relacionadas
Para obtener el consentimiento de los mensajes de verificación OTP y 2FA específicos para los flujos de registro, inicio de sesión y autenticación del dispositivo, consulte nuestra Consentimiento OTP página.